金沢T&DクリニックLINE 公式アカウントに関する運用規程

令和2年 7 月 17 日 金沢T&Dクリニック

 

 

(目的)

1 LINE が持つ拡散性、即時性、滞留性を活かすことで情報の伝播効果を期待し、医院運営等に関する様々な情報を、LINE の機能を使って積極的かつ迅速に発信することを目的とする。

(適用)

2 この運用規程は、金沢T&DLINE 公式アカウント(以下「LINE 公式アカウント」という。)を利用して情報発信する際に適用する。

(アカウント登録)

3 院長をLINE 担当者とし、LINE 公式アカウントの作成、管理、運用及び総括的な事務に当たる。

(情報発信・返信コメント)

4 原則として、LINE 公式アカウントはLINE 担当者が管理し、情報発信については、原則としてLINE 担当者のみが定められた端末から行う。

5 定められた端末は、顔認証または指紋認証によるログインや二段階認証が用いられるものを使用する。

6 情報発信・返信コメントの内容は以下に限定とする。

  1. 休診日や当番医の案内

  2. 院内の設備の変更や運用などのアナウンス

  3. 予約の変更などの連絡への返信

  4. 患者さんからの申し出があった際の問い合わせに対する返信(本人の氏名とIDによる本人確認も行う)

  5. その他、コロナウイルス感染流行下で、対面診察のリスクが高く、院長がLINEを用いて非対面で行うことが望ましいと判断したもの

(ホームページへの表示)

7  LINE 公式アカウントをクリニックの公式ホームページ上にリンクを掲載し、情報発信を行うとともに、なりすましでないことを証明する。

8 プライバシーポリシー及びこの運用規程をホームページ上に掲載する。

(なりすましへの対応)

9 LINE 公式アカウントになりすましたアカウント及び公式なものと誤解を招くページを発見した場合は、ホームページ等において情報を発信し、なりすましアカウントが存在 することへの注意喚起を行うものとする。

(不適切なコメントの取り扱い)

10 LINE 公式アカウントに寄せられたコメントのうち、法令や公序良俗に反すると思われるもの、 発信した情報と関連がないものなど LINE 担当者が不適切と判断したコメントについては、コメント投稿者の許可を得ることなく投稿の削除又は非表示の措置をとることがあること。

(遵守事項)

11 法令、プライバシーポリシー及びこの運用規程を遵守すること。

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